最后更新：2026 年 8 月 24 日
隐私、服务与退款规则
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隐私政策
- 网站运营、咨询联系及隐私请求由 广州元维智能科技有限公司 负责。联系邮箱：[email protected]。
- 首次咨询表单只收集姓名或称呼、WhatsApp 或手机号码、首选语言、意向套餐、预计日期、简短需求及同意记录。请勿通过首次咨询表单提交护照、完整病史或医疗报告。
- 这些信息仅用于处理本次预约与定金支付、准备方案及进行必要的服务沟通。提交后，表单内容会记录在我们自有的服务器上，同时为您打开预填的 WhatsApp 消息，由您确认后发送；这样即使 WhatsApp 未能打开或您中途放弃，我们仍能收到预约并回复。
- 确认方案后，如医院登记确有必要，我们会另行说明并安全收集护照资料或必要的健康信息。向医院、翻译或交通服务商提供信息时，只提供履约所需的最少范围；涉及敏感信息时按需要取得单独同意。
- 未形成预约的咨询记录通常在最后一次联系后 12 个月内删除或匿名化；已形成交易的记录会按照适用的财税、消费者保护及争议处理要求保存，期限届满后删除或匿名化。
- 您可以申请访问、更正或删除信息，撤回同意，或询问我们如何使用信息。撤回不影响此前合法完成的处理。
服务条款
- 我们提供咨询、预约、翻译、陪诊、交通、报告交付和必要的转诊协调，不直接实施医疗检查、诊断或治疗。医疗行为和报告由预约确认单列明的持证医院负责。
- 网站上的套餐、价格、时长和报告周期在书面确认前属于示例或估算，不构成最终医疗建议或履约承诺。
- 我们不保证特定检查结果、诊断结论、治疗效果、医院排期或签证及交通结果。
- 您应提供真实、充分的信息，并遵守医院发出的准备、禁忌、停药和到院要求；紧急医疗情况不应通过本网站处理。
- 提交预约表单前，您须阅读并同意 USD 49.9 定金及退款规则。定金支付后，顾问将向您提供书面确认，列明最终检查项目、医院、地点、总价、余款安排及双方责任。您须在到店接受服务或支付余款前同意该书面确认。适用法律中的强制性消费者权利不受本条款排除。
取消、改期与退款
- 提交预约表单时，通过 PayPal 安全支付 USD 49.9 定金并计入总价。医院现场费用、尾款、追加项目或其他已确认费用可通过独立客户付款页面支付；没有预约编号时，系统会生成付款编号。付款前仍需由工作人员书面确认金额和用途。
- 定金到账后，预约服务立即开始。我们会安排顾问沟通、医院挂号、档期预留、项目协调及必要的翻译准备，并可能立即产生无法撤销或退回的医院及第三方费用。
- 因客户个人原因取消，包括改变计划、行程或签证变化、资料不完整或不准确、未及时回复、拒绝配合医院要求或未按约到场，无论距离预约日还有多久，定金均不予退回。适用法律另有强制规定的除外。
- 改期须尽快提出，并以医院档期及已经发生的费用为准。改期并非必然可行；如原挂号或第三方费用无法转移，我们可以要求重新支付定金或补足新增费用。
- 只有因我们或医院的原因无法提供与已提交需求相符的合理预约方案、无法履行已书面确认的安排、发生重复扣款，或适用法律强制要求时，才受理退款。客户拒绝我们已提供的合理可行方案，不视为我们无法履约。
- 经确认符合退款条件的款项通常退回原付款方式，处理时间受 PayPal、发卡机构及银行流程影响。医院报告出具后正常交付，不以报告作为尾款担保。