最後更新：2026 年 8 月 24 日
私隱、服務與退款規則
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私隱政策
- 網站營運、諮詢聯絡及私隱請求由 广州元维智能科技有限公司 負責。聯絡電郵：[email protected]。
- 首次諮詢表單只收集姓名或稱呼、WhatsApp 或手機號碼、首選語言、意向套餐、預計日期、簡短需求及同意記錄。請勿透過首次諮詢表單提交護照、完整病史或醫療報告。
- 這些資料僅用於處理本次預約與訂金支付、準備方案及進行必要的服務溝通。提交後，表單內容會記錄在我們自有的伺服器上，同時為您開啟預先填寫的 WhatsApp 訊息，由您確認後發送；這樣即使 WhatsApp 未能開啟或您中途放棄，我們仍能收到預約並回覆。
- 確認方案後，如醫院登記確有必要，我們會另行說明並安全收集護照資料或必要的健康資料。向醫院、翻譯或交通服務商提供資料時，只提供履約所需的最少範圍；涉及敏感資料時按需要取得單獨同意。
- 未形成預約的諮詢記錄通常在最後一次聯絡後 12 個月內刪除或匿名化；已形成交易的記錄會按照適用的財稅、消費者保護及爭議處理要求保存，期限屆滿後刪除或匿名化。
- 您可以申請查閱、更正或刪除資料，撤回同意，或詢問我們如何使用資料。撤回不影響此前合法完成的處理。
服務條款
- 我們提供諮詢、預約、翻譯、陪診、交通、報告交付和必要的轉診協調，不直接實施醫療檢查、診斷或治療。醫療行為和報告由預約確認單列明的持證醫院負責。
- 網站上的套餐、價格、時長和報告週期在書面確認前屬於示例或估算，不構成最終醫療建議或履約承諾。
- 我們不保證特定檢查結果、診斷結論、治療效果、醫院排期或簽證及交通結果。
- 您應提供真實、充分的資料，並遵守醫院發出的準備、禁忌、停藥和到院要求；緊急醫療情況不應透過本網站處理。
- 提交預約表單前，您須閱讀並同意 USD 49.9 訂金及退款規則。訂金支付後，顧問將向您提供書面確認，列明最終檢查項目、醫院、地點、總價、餘款安排及雙方責任。您須在到場接受服務或支付餘款前同意該書面確認。適用法律中的強制性消費者權利不受本條款排除。
取消、改期與退款
- 提交預約表單時，透過 PayPal 安全支付 USD 49.9 訂金並計入總價。醫院現場費用、餘款、追加項目或其他已確認費用可透過獨立客戶付款頁面支付；沒有預約編號時，系統會產生付款編號。付款前仍需由工作人員書面確認金額和用途。
- 訂金到賬後，預約服務立即開始。我們會安排顧問溝通、醫院掛號、檔期預留、項目協調及必要的翻譯準備，並可能立即產生無法撤銷或退回的醫院及第三方費用。
- 因客戶個人原因取消，包括改變計劃、行程或簽證變化、資料不完整或不準確、未及時回覆、拒絕配合醫院要求或未按約到場，無論距離預約日還有多久，訂金均不予退回。適用法律另有強制規定的除外。
- 改期須盡快提出，並以醫院檔期及已經發生的費用為準。改期並非必然可行；如原掛號或第三方費用無法轉移，我們可以要求重新支付訂金或補足新增費用。
- 只有因我們或醫院的原因無法提供與已提交需求相符的合理預約方案、無法履行已書面確認的安排、發生重複扣款，或適用法律強制要求時，才受理退款。客戶拒絕我們已提供的合理可行方案，不視為我們無法履約。
- 經確認符合退款條件的款項通常退回原付款方式，處理時間受 PayPal、發卡機構及銀行流程影響。醫院報告出具後正常交付，不以報告作為尾款擔保。