آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
الخصوصية والخدمة وقواعد الاسترداد
يُشغّل هذا الموقع وعلامة الخدمة Canton Medical Travel Group كلٌّ من Guangzhou Yuanwei Intelligent Technology Co., Ltd. (广州元维智能科技有限公司). رمز الائتمان الاجتماعي الموحّد: 91440113MA9YG79B8W. عنوان مزاولة النشاط: Office B01, Innovation and Entrepreneurship Center, No. 178 Outer Ring East Road, Guangzhou University Town, Xiaoguwei Subdistrict, Panyu District, Guangzhou, Guangdong, China.
سياسة الخصوصية
- تتولى Guangzhou Yuanwei Intelligent Technology Co., Ltd. تشغيل الموقع ومعالجة الاستفسارات وطلبات الخصوصية. للتواصل: [email protected].
- لا يطلب نموذج الاستشارة الأولى سوى اسمك، ورقم WhatsApp أو الهاتف المحمول، واللغة المفضلة، والباقة التي تهمّك، والتاريخ المتوقع، وطلباً موجزاً، وتسجيل الموافقة. لا ترسل عبر هذا النموذج الأول جواز سفر أو تاريخاً طبياً كاملاً أو تقارير طبية.
- تُستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة هذا الحجز ودفع العربون وإعداد عرض وإجراء المراسلات اللازمة للخدمة. وعند إرسال النموذج يُسجَّل محتواه على خادمنا الخاص، ثم تُفتح لك رسالة WhatsApp معبّأة مسبقاً لتراجعها وترسلها بنفسك. والغرض من التسجيل أن يصلنا طلبك حتى لو لم يُفتح WhatsApp أو أغلقته قبل الإرسال.
- بعد تأكيد الباقة، قد تُجمع بيانات جواز السفر أو المعلومات الصحية اللازمة بشكل منفصل وآمن متى تطلّب ذلك التسجيل في المستشفى. ولا يتلقى المستشفى والمترجمون ومقدمو خدمات النقل سوى الحد الأدنى اللازم من المعلومات؛ وتُطلب موافقة منفصلة على المعلومات الحساسة عند الاقتضاء.
- تُحذف الاستفسارات التي لا تتحول إلى حجوزات أو تُجهَّل عادةً خلال 12 شهراً من آخر تواصل. أما سجلات المعاملات فتُحفظ وفق المتطلبات الضريبية ومتطلبات حماية المستهلك وتسوية المنازعات المعمول بها، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
- يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، أو الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتك. ولا يبطل السحب أي معالجة تمت بصورة مشروعة قبله.
شروط الخدمة
- ننسّق الاستشارة والحجز والترجمة والمرافقة والنقل وتسليم التقرير ودعم التحويل عند اللزوم. ولا نجري فحوصات طبية ولا تشخيصاً ولا علاجاً. والمستشفى المرخّص المذكور في تأكيد الحجز هو المسؤول عن الرعاية الطبية والتقارير.
- الباقات والأسعار والمدد ومواعيد التقارير المعروضة على الموقع هي أمثلة أو تقديرات إلى أن تُؤكَّد كتابياً؛ وهي ليست مشورة طبية نهائية ولا التزاماً ملزماً بتقديم الخدمة.
- لا نضمن نتيجة فحص بعينها ولا تشخيصاً ولا نتيجة علاج ولا موعداً بعينه في المستشفى ولا نتيجة طلب تأشيرة ولا نتيجة خدمة نقل.
- عليك تقديم معلومات صحيحة وكافية والالتزام بتعليمات المستشفى بشأن التحضير وموانع الاستعمال والأدوية والحضور. ولا يجوز التعامل مع الحالات الطبية الطارئة عبر هذا الموقع.
- قبل إرسال نموذج الحجز، يجب عليك قراءة شروط العربون البالغ USD 49.9 وسياسة الاسترداد والموافقة عليهما. بعد دفع العربون، سيزوّدك مستشارك بتأكيد خطي يوضّح الفحوصات النهائية، والمستشفى، والموقع، والسعر الإجمالي، وترتيبات دفع الرصيد المتبقي، ومسؤوليات الطرفين. يجب عليك قبول هذا التأكيد قبل الحضور لتلقي الخدمة أو دفع الرصيد المتبقي. وتبقى حقوق المستهلك الآمرة بموجب القانون الواجب التطبيق غير متأثرة.
الإلغاء وتغيير الموعد والاسترداد
- يُدفع عربون USD 49.9 بأمان عبر PayPal عند إرسال نموذج الحجز ويُخصم من الإجمالي. ويمكن دفع رسوم المستشفى في الموقع أو الرصيد أو الخدمات الإضافية أو أي مبلغ آخر مؤكّد عبر صفحة دفع العملاء. وإذا لم يوجد رقم حجز، يُنشئ النظام رقم دفع. ويجب أن يؤكد الموظف المبلغ والغرض كتابياً قبل الدفع.
- يبدأ العمل على الحجز فور استلام العربون. نعيّن مستشاراً، ونبدأ التسجيل لدى المستشفى، ونحجز الموعد، وننسّق الخدمات، ونجهّز الترجمة عند الحاجة. وقد تنشأ فوراً تكاليف للمستشفى أو لأطراف ثالثة يتعذر إلغاؤها أو استردادها.
- لا يُردّ العربون إذا ألغيت لأسباب شخصية، بما في ذلك تغيير الرأي أو خطط السفر أو التأشيرة، أو تقديم معلومات ناقصة أو غير دقيقة، أو التأخر في الرد، أو رفض الالتزام بمتطلبات المستشفى، أو عدم الحضور، بصرف النظر عن المدة المتبقية قبل الموعد. وتبقى الحقوق الآمرة بموجب القانون الواجب التطبيق غير متأثرة.
- يجب طلب تغيير الموعد في أقرب وقت، ويخضع ذلك لتوافر مواعيد المستشفى والتكاليف التي سبق تكبّدها. ولا يُضمن تغيير الموعد. وإذا تعذّر نقل رسوم التسجيل الأصلية أو تكاليف الأطراف الثالثة، فقد يلزم دفع عربون جديد أو رسوم إضافية.
- لا يُنظر في الاسترداد إلا إذا تعذّر علينا أو على المستشفى تقديم موعد معقول يتوافق مع طلبك المقدّم، أو تنفيذ ترتيب مؤكد كتابياً، أو إذا وقع خصم مكرر، أو إذا أوجب القانون الواجب التطبيق ذلك. ولا يُعد رفض العميل لخيار معقول وقابل للتنفيذ قدمناه إخلالاً من جانبنا.
- تُعاد المبالغ المعتمدة للاسترداد عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة المعالجة على PayPal والجهة المصدرة للبطاقة والبنك. وتُسلَّم تقارير المستشفى بصورة اعتيادية فور صدورها ولا تُحتجز ضماناً للمبلغ المتبقي.